Modes & frais de livraison

Il existe différents modes de livraison selon le produit que vous achetez sur TUMI.com et selon l´adresse de livraison. Lorsque vous faites des achats sur le site, vous serez invité à choisir un mode de livraison pour votre produit.

Les frais de livraison seront calculés en fonction du mode de livraison que vous aurez choisi et de la valeur totale de la commande. Le total de vos frais de livraison sera automatiquement calculé et ajouté au détail de la commande avant sa finalisation.

Modes De Livraison

La plupart des produits peuvent être envoyés par livraison standard. Selon l'adresse de livraison que vous avez choisie vous disposerez également d'options de livraison plus rapides. À noter : la livraison rapide n'est pas disponible pour toutes les destinations.

Les Commandes Doivent Être Reçues Avant 12 Heures CET (UTC-5)

Pour être traitée le même jour, votre commande doit être reçue et le paiement autorisé avant 12 heures (midi) CET. En cas contraire, elle risque d´être traitée le lendemain.

Jours Ouvrés

Les jours ouvrés sont condidérés être du lundi au vendredi, hors jours fériés valables en Union européenne.

Livraison en Europe
Pays Livraison standard Livraison rapide
Autriche Gratuit € 25,00
Belge Gratuit € 25,00
République tchèque Gratuit € 25,00
Danemark Gratuit DKK 200,00
Estonie Gratuit € 25,00
Finlande Gratuit € 25,00
France Gratuit € 25,00
Allemagne - € 15,00  |  Gratuit au-dessus de € 49,00
Hongrie Ft 4.400,00  |  Gratuit au-dessus de Ft 27.990,00 Ft 7.800,00
Irlande € 5,99  |  Gratuit au-dessus de € 50,00 € 25,00
Italie Gratuit € 25,00
Luxembourg Gratuit € 25,00
Pays Bas Gratuit € 25,00
Pologne zł 29,00  |  Gratuit au-dessus de zł 250,00 zł 100,00
Espagne Gratuit € 25,00
Suède Gratuit kr 260,00
Royaume Uni Gratuit £ 25,00

Le stock d´un produit

Le stock d´un produit est clairement indiqué sur la page Fiche produit. Vous y verrez : "En stock", "En précommande", ou "En attente". La plupart des articles sont "En stock" et prêts à l´expédition. Quelques articles ne sont pas encore disponibles ("En précommande") ou sont provisoirement en rupture de stock ("En attente"). Pour plus d´informations, consultez les détails ci-dessous.

À noter: les délais d´expédition prévus représentent le moment prévu du départ d´un produit de notre entrepôt, et non pas l´arrivée à sa destination finale. Une fois que votre commande quitte notre entrepôt, le délai de livraison peut varier selon le mode de livraison que vous avez choisi, et sa destination. Le temps de livraison peut être augmenté si vous choisissez de mettre un monogramme ou une autre touche personnalisée aux articles dans votre commande.

Produits prêts à être marqués d´un monogramme

Nous proposons actuellement des monogrammes gratuits pour la plupart de nos collections d´affaires et de voyage. Bon nombre de nos portefeuilles et de nos accessoires mobiles peuvent aussi être marqués d´un monogramme. Pour voir toute la gamme de produits disponibles pour les monogrammes, rendez-vous sur notre page de Personalisation.

Pour nos créations de voyages et d´affaires, les monogrammes seront placés sur le patch extérieur en cuir et/ou sur l´étiquette du bagage le cas échéant. Les monogrammes sur les portefeuilles sont généralement situés à l´intérieur.

Styles de monogrammes

Choisissez entre la technique discrète de gaufrage sans encre à tampon et celle plus audacieuse de l'imprimé, qui est disponible dans un vaste éventail de couleurs, y compris le rouge TUMI. Pour chaque type de produit, nous proposons un style de caractères et une taille, et jusqu'à trois (3) initiales.

Délais

Ajouter un monogramme ou une touche en plus à un article demande du temps. Prévoyez de 2 à 4 jours ouvrés supplémentaires pour la livraison de votre commande.

Produits en stock

L´expédition de la plupart des produits en stock commence dès la validation de votre commande en ligne. Les produits sont expédiés une fois localisés en stock, votre paiement autorisé, et l´adresse de livraison vérifiée. Les produits en stock quittent l´entrepôt sous 1 à 2 jours ouvrés.

Une fois que votre commande quitte l´entrepôt, le délai de livraison varie selon le mode et l´adresse de livraison. Notez que les jours ouvrés sont considérés être du lundi au vendredi, hors jours fériés valables en Union européenne.

Produits en précommande

Les produits en précommande sont des produits qui ne sont pas en stock, mais qui sont disponibles à l'achat sur notre site. Les produits en précommande vous seront directement expédiés une fois en stock. Le statut du produit vous sera communiqué par e-mail.

La date de livraison prévue est indiquée sur la page Fiche produit. Par exemple, "Article en précommande : commandez maintenant pour une livraison le 00/00.")

Produits en attente

Les produits en attente sont des produits qui sont provisoirement en rupture de stock, mais disponibles à l'achat sur notre site. Les produits en attente que vous commandez vous seront directement expédiés une fois accessibles.

Le statut du produit vous sera communiqué par message e-mail. La date d'expédition prévue est indiquée sur la page "Fiche produit". Vous verrez par exemple, "Article en attente jusqu'au 00/00."

Les restrictions concernant les livraisons

Les articles achetés sur notre site ne peuvent pas être expédiés aux boîtes postales ou aux adresses militaires du Royaume Uni (BFPO). Pour le moment, nous ne livrons pas aux Orcades, aux îles Anglo-Normandes, aux îles Shetland, aux îles écossaises, à l'île de Man, à Guernesey, au Groenland, aux îles Féroé, aux îles Suduroy et Skuvoy, à la Guyane française, en Guadeloupe, à la Réunion, à la Martinique, en Polynésie française, à Saint-Pierre-et-Miquelon, aux îles Canaries, à Ceuta et Melilla.

Les commandes ne sont expédiées que les jours ouvrés, à savoir du lundi au vendredi, hors jours fériés valables en Union européenne.

Les frais de livraison affichés pour un produit représentent le montant à payer si le produit est expédié seul. Vos frais réels d'expédition et d'emballage seront calculés automatiquement sur la page Options de livraison affichée lors du passage de la commande.

Les paiements sont débités qu'au moment de la validation de la commande.

Contactez l'un des conseillers spécialisés de notre Service client par téléphone ou adressez-nous un e-mail à l'adresse service_eu@tumi.com, si vous avez des questions.

Suivi de votre commande

À partir de quel moment pourrais-je suivre ma commande?

Les numéros de suivi sont immédiatement affectés, le cas échéant, aux colis dans notre entrepôt. En général, ces numéros s'affichent avec vos informations de commande sur notre site Web. L'enregistrement d'un colis dans le système de suivi du transporteur peut toutefois prendre jusqu'à 48 heures. Cela signifie que votre colis peut être déjà en route sans que le transporteur ne puisse vous fournir de renseignements sur le suivi avant 48 heures.

Comment trouver le statut de ma commande?

Le statut de votre commande est facile à trouver.

La saisie d'une adresse e-mail est obligatoire lorsque vous faites un achat pour vous permettre de recevoir des messages sur le statut de votre commande.

Rendez-Vous Sur Le Site Web.

Vous pouvez à tout moment vous connecter sur le site TUMI.com pour voir votre Historique des commandes. Vous y trouverez les informations sur vos commandes en cours, le suivi, et vos commandes antérieures.

Contactez-Nous.

Si vous avez toujours des questions sur votre commande, contactez-nous par e-mail à l'adresse : service_eu@tumi.com

Quelle est la différence entre le statut d´une commande et les informations de suivi ?

Le statut de votre commande vous est fourni par TUMI.com. Il représente l´état d´avancement de votre commande depuis sa validation en ligne jusqu´au moment où elle quitte notre entrepôt. Une fois partie de l´entrepôt, elle est prise en charge par UPS, qui fournira les informations de suivi de votre colis jusqu´à la livraison.* Une fois disponibles, ces informations seront accessibles depuis votre Historique de commande sur notre site Web. *Les informations de suivi peuvent ne pas être disponibles pendant les 48 heures qui suivent le départ du colis de notre entrepôt.